گارانتی هفت‌روزه آوندموبایل
کار ما فقط فروش موبایل و لوازم جانبی آن نیست. ما می‌خواهیم در تمامی مراحل انتخاب، خرید و استفاده در کنار شما باشیم. به همین دلیل، تلاش می‌کنیم بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را از بهترین تامین‌کنندگان در اختیار شما عزیزان قرار دهیم. بر این اساس، پیش از آنکه نیاز به استفاده از ضمانت یا گارانتی باشد، سعی ما انتخاب بهترین تامین‌کنندگان است تا کالایی که به دست شما می‌رسد در بهترین حالت و کیفیت خود باشد. با این حال، گاهی پیش می‌آید محصولی که به‌دست شما می‌رسد با مشکلاتی همراه باشد. به همین دلیل، ما تمامی کالاهای خود را به‌مدت 7 روز گارانتی می‌کنیم. این گارنتی 7روزه با شرایط زیر انجام می‌شود:
- اطلاعات درج‌شده درباره محصول با کالای ارسالی همخوانی نداشته باشد: در صفحه هر محصول، اطلاعات فنی آن به‌طور کامل ثبت شده است. در صورتی که این کالا را سفارش دهید اما کالای ارسالی با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد، مبلغ سفارش شما به شماره حساب اعلامی‌تان برگشت داده خواهد شد. لازم به ذکر است این موضوع صرفا درباره اطلاعات فنی محصول صادق است. به علت اینکه عکس‌های محصول در نمایشگرهای مختلف با رنگ‌های نسبتا متفاوتی نمایش داده می‌شوند، این موضوع شامل گارانتی 7روزه آوندموبایل نمی‌شود.
- کالای ارسالی برخلاف ادعای آوندموبایل اصل و اوریجینال نباشد: تمامی کالاهای موجود در وب‌سایت آوندموبایل اصل و اوریجینال‌اند و این موضوع جزو تعهدات ماست. در صورتی که اصل نبودن کالای ارسالی توسط کارشناسان ما ثابت شود، محصول اصل جایگزین یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.
- کالای ارسالی نو نباشد یا متعلقات موجود در آن کم باشد: هیچ کالای کارکرده‌ای در آوندموبایل به‌فروش نمی‌رسد. با این حال، در صورتی که کالای ارسالی نو نباشد یا لوازم جانبی موجود در آن کم باشد، محصول جایگزین یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.
محصولات موجود در آوندموبایل دو دسته‌اند:
- محصولاتی که توسط شرکت‌های تامین‌کننده گارانتی شده‌اند: چنانچه هر کدام از این محصولات دارای نقص یا مشکل باشند، شرکت گارانتی‌کننده مسئول پاسخ‌دهی به شما عزیزان است گرچه در این فرایند تیم پشتیبانی آوندموبایل همراه شما خواهد بود. لازم به ذکر است، در مورد این محصولات، گارانتی 7روزه آوندموبایل با شرایط اعلام‌شده، معتبر است.
- محصولاتی که توسط آوندموبایل فقط گارانتی 7روزه دارند: این کالا به‌مدت 7 روز از نظر اصالت و سلامت گارانتی می‌شوند و در صورت هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی آوندموبایل پاسخ‌گوی شما عزیزان خواهد بود.
اگر از خرید خود پشیمان شدید:
- اگر هنوز کالا برای‌تان ارسال نشده، در اسرع وقت با پیشتیبانی وب‌سایت آوندموبایل تماس گرفته تا سفارش شما لغو شود.
- اگر کالا به دست‌تان رسیده، بدون باز کردن آن، با پیشتیبانی وب‌سایت آوندموبایل تماس گرفته تا مراحل بازگشت کالا توسط تیم ما انجام شود. لازم به ذکر است، در صورت باز شدن کالا، امکان بازگشت آن وجود ندارد.
این موارد باعث از بین رفتن گارانتی 7روزه آوندموبایل می‌شود:
- استفاده و نحوه نگهداری نادرست از محصول خریداری شده در مدت زمان حداکثر 7روزه پس از خرید (سقوط، تماس با آب وسایر مایعات و گرد و غبار و …).
- هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیرمجاز.
- خرابی براساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارئه‌دهنده.
- مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی.
- نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تایید‌نشده از سوی شرکت ارائه‌دهنده.
برای استفاده از گارانتی 7روزه آوندموبایل مدارک زیر باید ارائه شود:
- اصل فاکتور سفارش
- اصل سفارش همراه با جعبه و کد IMEI
- کارت گارانتی
چند نکته:
- در مورد گوشی‌های هوشمند، شرکت‌های تامین‌کننده صرفا خود گوشی هوشمند را گارانتی می‌کنند و لوازم جانبی داخل جعبه، شامل گارانتی نمی‌شوند.
- در صورت نیاز به بازگشت مبلغ سفارش، آوندموبایل مبلغ مورد نظر فقط به شماره حساب اعلام‌شده در وب‌سایت آوندموبایل واریز خواهد کرد.
- در صورتی که هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی مخدوش باشد یا سالم نباشد، از دریافت آن خودداری کنید.
- در صورت وجود هدیه همراه محصول خریداری شده مشتریان هدیه را نیز باید همراه محصول عودت دهند.
- اگر خارج از شهر تهران تشریف دارید لطفا محصول را فقط از طریق پست پیشتاز ارسال فرمایید.