بسیاری از کاربران گوشی های موبایل با این سوال مواجه می‌شوند که سیم‌کارت قفل شده چگونه باز می‌شود؟ در ادامه این مقاله راهنمای جامع و کاملی جهت رفع مسدودی سیم‌کارت ایرانسل جمع‌آوری کرده‌ایم که تمامی دلایل مسدودی خط ایرانسل و روش‌های رفع آن را به طور کامل پوشش می‌دهد.
دلایل مسدود شدن سیم کارت ایرانسل
گوشی هوشمند تبدیل به یکی از ضروری‌ترین وسایل ارتباطی در میان افراد شده و بدون داشتن سیم‌کارت و دسترسی به اینترنت، کاربردی برای شما هم نخواهد داشت. بنابراین مهم‌ترین نکته‌ای که در هنگام خرید سیم کارت باید به آن همیشه توجه داشته باشید این است که یک سیم کارت سالم و بدون نقص را خریداری کنید. اما در برخی موارد ممکن است که سیم‌کارت دچار مشکلاتی مانند مسدودی و قطعی‌های به ظاهر بی‌دلیل شود. دلایلی که عمدتا باعث مسدودی خط ایرانسل می‌شود را در ادامه آورده‌ایم.
ارسال پیامک های تبلیغاتی
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی انبوه از خط ایرانسل شما به عنوان یکی از عواملی است که باعث مسدود شدن سیم‌کارت می‌شود. برای مثال کاربران برای خلاصی از مزاحمت‌های این گونه پیامک‌ها، شماره‌های تبلیغاتی را در تلفن همراه خود مسدود می‌کنند.
به عبارتی صاحبان مشاغلی که تعداد زیادی پیامک تبلیغاتی از طریق شماره سیم‌کارت ایرانسل خود ارسال می‌کنند، قوانین اپراتور را زیر پا گذاشته و بی‌توجهی کسب و کارها نسبت به این مسئله سبب می‌شود سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اقدام به مسدود کردن سیم‌کارتشان کند. توصیه ما به شما این است که از طریق خطوط ایرانسل پیامک‌های تبلیغاتی را به هیچ عنوان ارسال نکنید.
عدم پرداخت بدهی
ایرانسل کاربرانی را که بدهی خود را مدت‌هاست پرداخت نکرده‌اند مسدود می‌کند. بنابراین پرداخت بدهی در اولین فرصت به رفع مسدودیت خط ایرانسل شما کمک خواهد کرد. ایرانسل در سایت خود irancell.ir چهار روش را برای پرداخت قبوض بدهی سیم‌کارت معرفی کرده که شما به عنوان کاربر می‌تواند با استفاده از آنها، بدهی خود را پرداخت کنید.
- پرداخت بدهی به صورت آنلاین: در روش پرداخت آنلاین شما نیاز به رمز اینترنتی (رمز پویا) دارید و به راحتی می توانید قبض خود را با استفاده از این روش پرداخت کنید. با استفاده از تلفن همراه و با وارد کردن شماره تلفن مورد نظر به صفحه‌ای منتقل می‌شوید که میزان بدهی را مشاهده کرده و به راحتی با پرداخت بدهی، می‌توانید خط خود را رفع مسدودیت کنید.
- پرداخت بدهی با استفاده از کد دستوری: ایرانسل به منظور پرداخت قبوض به روش کدهای دستوری، کد #۷* را معرفی کرده و از طریق آن شما عزیزان به عنوان کاربران ایرانسل می توانید با شماره گیری این کد و با استفاده از کارت بانکی و رمز دوم پویا و یا ایستا اقدام به پرداخت قبض سیم کارت دائمی ایرانسل خود کنید .
- پرداخت بدهی با شارژ خودکار: پرداخت بدهی با شارژ خودکار به عنوان یکی از روش‌هایی است که ایرانسل برای پرداخت بدهی معرفی کرده است. شما به عنوان کاربر می‌توانید در یکی از سه بانک ملی، سامان و ملت حساب داشته باشید و این روش را فعال کنید تا قبوض به صورت اتوماتیک و خودکار پرداخت شوند. با مراجعه به صفحات بانکداری الکترونیکی هرکدام از این بانک‌ها، شارژ خودکار سیم‌کارت ایرانسل خود را می‌توانید فعال کنید.
- پرداخت بدهی با استفاده از اپلیکیشن ایرانسل من: پرداخت بدهی با استفاده از اپلیکیشن ایرانسل من یک روش کاربردی برای پرداخت بدهی کاربران سیم‌کارت دائمی است. شما به عنوان کاربر ایرانسل می‌توانید با نصب این برنامه کاربردی و استفاده از بخش‌های مختلف آن، اقدام به پرداخت قبوض سیم‌کارت ایرانسل خود با داشتن یک کارت بانکی و رمز دوم پویا و یا ایستا کنید.
عدم تکمیل مدارک
عدم تکمیل مدارک یکی دیگر از علل مسدود شدن سیم‌کارت ایرانسل شما است. توجه داشته باشید که از جمله دلایل شایع مسدودی سیم‌کارت اعتباری ایرانسل نیز همین است. بنابراین اگر مدارک و اطلاعات هویتی شما به صورت ناقص در سیستم ایرانسل ثبت شده، سیم کارت شما به زودی مسدود می‌شود. در این خصوص، اپراتورها موظفند که سیم‌کارت با اطلاعات ناقص را مسدود کنند.
البته قبل از مسدودی سیم‌کارت، چندین بار اطلاعیه‌ای در مورد تکمیل مدارک برای کاربر به صورت پیامک ارسال می‌شود تا شما به عنوان مالک سیم‌کارت نسبت به تکمیل آنها اقدام کنید. اگر شما نسبت به این پیامک‌ها بی‌توجه باشید، اپراتور شماره سیم کارت را از دسترس خارج و آن را مسدود می کند.
برای رفع مسدودیت ایرانسل به دلیل عدم تکمیل مدارک می توانید از کدهای دستوری استفاده کنید. کافیست برای سیم‌کارت اعتباری کد دستوری #۵*۱۳۰* و برای سیم کارت دائمی خود کد دستوری #۵*۱۴۰* را شماره‌گیری کنید. توجه داشته باشید که مسدود شدن سیم‌کارت ایرانسل تنها به دلیل عدم تکمیل مدارک نیست.
در برخی مواقع دلایل دیگری نیز وجود دارند که منجر به ایجاد مشکلاتی برای اطلاعات هویتی شما شده و شما را با چالش رو به رو می‌کند. در نتیجه تا زمانی که اطلاعات شما تکمیل نشود و مورد تائید اپراتور قرار نگیرد، سیم کارت شما مسدود خواهد شد.
توجه داشته باشید که اگر سیم کارت ایرانسل شما به دلیل ناقص بودن مدارک مسدود شده است ، کافیست بعد از ارسال آنها مورد تائید اپراتور قرار بگیرید. پس از تائید سیم کارت شما وصل می شود و به راحتی از حالت مسدودی خارج می گردد. اگر بعد از مدت کوتاهی همچنان سیم کارت شما متصل نشده بود می توانید از خطوط ایرانسل با شماره ۷۰۰ و یا از سایر خطوط مانند سیم کارت همراه اول و یا تلفن ثابت با شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ تماس گرفته و پیگیری نمائید.
سایر عوامل مسدود شدن خط ایرانسل
- دارا بودن نقص در مدارک شناسایی صاحب خط
- وارد کردن اشتباه رمز شارژ یا پوک کد سیم کارت به صورت مکرر
- درخواست دادن خود مالک خط برای مسدودسازی خط و تماس های ورودی و خروجی
- سوختن و غیرفعال کردن سیم کارت توسط مالک آن
- استفاده نکردن طولانی مدت از خط
روش های رفع مسدودی سیم کارت ایرانسل
اگر به هر دلیلی خط ایرانسل شما مسدود شد با استفاده از یکی از روش‌های زیر قادر به رفع مسدودیت آن خواهید بود.
- مراجعه حضوری مالک خط به دفاتر پیشخوان: برای باز کردن قفل، مسدودی و تعلیق سیم کارت بهترین راه حل مراجعه به دفاتر پیشخوان و یا نمایندگی های رسمی ایرانسل ، همراه اول و رایتل است. شما برای انجام اینکار نیاز یه حضور مالک و ارائه مدارک و مشخصاتی مانند: کارت ملی و.. دارید.
- دریافت سیم کارت جدید: یکی از علت‌های قفل شدن سیم کارت ایرانسل، سوختن آن، وارد کردن Puk code اشتباه و.. است. شما می‌توانید با مراجعه به دفاتر پیشخوان یا نمایندگی‌های مجاز اپراتور مورد نظر اقدام به سوازندن سیم کارت قبلی و دریافت فوری سیم کارت جدید کنید.
- گذشت مدت زمان معین: با ارسال رمز شارژ به صورت اشتباه، سیم‌کارت شما به حالت تعلیق و قفل می‌رود و امکان وارد کردن شارژ جدید برای شما دیگر وجود نخواهد داشت. در این مواقع معمولا بعد از گذشت زمان معین ( ۱۲ تا ۲۴ ساعت) سیم کارت شما مجددا قابلیت ارسال رمز را خواهد داشت.
- شماره گیری ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۷۰۰: جهت فعال سازی سیم کارت ایرانسل غیر فعال شده علاوه بر مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان می‌توانید با بخش پشتیبانی ایرانسل تماس بگیرید و بعد از برقراری ارتباط با اپراتور توسط شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ و برای خطوط ایرانسل ۷۰۰ مراحل رفع مسدودی خط و خروج از لیست سیاه ایرانسل را بر طبق دستور العمل های راهنما ایرانسل و اعلام مشخصات مالک خط طی کنید.
با دورد فراوان
سیم کارت اینجا بنام توفیقی نمینی غیر فعال شده.
شماره ۰۹۰۵۴۰۹۷۲۵۷
سلام عرض و ادب دارم خدمت شما این شماره من ۰۹۰۳۲۷۴۵۳۵۰ وقتی تو گوشی میندازم اضطراری نشون میده میشه بگید مشکل چیه ممنون
سلام ببخشید من یه سیم کارت همراه اول دائمی ترابرد کردم به ایرانسل یه روز بهاش کار کردم بعد مسدود دو طرفه شوده گیر کردم رفتم دفتر خدمات هم درست نشود چکار کنم این هم شماره من
۰۹۱۸۶۵۹۲۱۱۳
سلام من سیم کارتی ایرانسلی به نام عموم داشتم بعد مدتی فهمیدم خطره که مال خودت نباشه منم اونو دور انداختم و بعد توی ایرانسل من مسدود کردم الان حدود یه سالی شده ولی هنوز خاموشه تا چند وقتی سلب مسعولیت میشه
راحت بشم